Instituto de la Dependencia
Código de curso: 20220000
Proveedor:
Duración: 20
Próxima Convocatoria: Consultar
Precio: 80,00€ – 89,00€
*Si eres trabajador del sector y vas a bonificar el curso a través de FUNDAE consúltanos.
¿Quieres formarte como personal de teleasistencia? Este curso te ayudará a conocer y adquirir las capacidades necesarias para trabajar como operador de teleasistencia, haciendo hincapié en las técnicas de comunicación necesarias para la correcta prestación del servicio.
Unidad 1. El profesional de teleasistencia
Unidad 2. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilidad de recursos.
2.1 Habilidades de escucha activa y de transmisión de información en las distintas situaciones.
2.2. Técnicas de recogida de la opinión de las personas usuarias.
2.3. Técnicas de exposición de propuestas y alternativas.
Unidad 3. Aplicación de los derechos de la persona usuaria
Unidad 4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales. Descripción de la Normativa.
