Curso de especialización en emisión y gestión de llamadas salientes en un Servicio de Teleasistencia
Código de curso: 20220000
Proveedor:
Duración: 60
Próxima Convocatoria: Consultar
Precio: 240,00€ – 269,00€
*Si eres trabajador del sector y vas a bonificar el curso a través de FUNDAE consúltanos.
Con este curso aprenderás todo lo relativo a las llamadas salientes a los usuarios que realizan los operadores de teleasistencia.
Y aprenderás a aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar los informes pertinentes en cada caso.
Presentación del curso
https://www.youtube.com/watch?v=Af5K3P2LlzY
Más Información
Objetivos
- Organizar una jornada de trabajo con base en posibles llamadas diarias que se han de realizar de un servicio de teleasistencia en función del número, tipo y prioridad.
- Aplicar procesos de realización de llamadas salientes que fomenten el contacto periódico y fomente la confianza en el servicio de teleasistencia.
- Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.