Certificado de Profesionalidad en Atención de llamadas de Teleasistencia
La Teleasistencia es un servicio Preventivo de Asistencia Domiciliaria, inmediata y permanente, para la atención de las Personas Mayores, discapacitadas o con elevado nivel de dependencia, que satisface y moviliza los recursos tecnológicos y sociales necesarios para resolver cualquier situación de necesidad o emergencia y que tiene por objetivo mejorar la calidad de vida de los usuarios facilitando el contacto con su entorno social y familiar y asegurando la intervención inmediata en crisis personales, sociales o médicas para proporcionar seguridad y contribuir decisivamente a evitar ingresos innecesarios en centros residenciales.
Se puede distinguir varias modalidades de Teleasistencia teniendo en cuenta diferentes factores: según el tipo de accionamiento, según el tipo de respuesta y según el tipo de servicio. A su vez, el usuario también determinará la modalidad del servicio de teleasistencia.
Con el incremento de los recursos destinados a la atención domiciliaria, el Servicio de Teleasistencia, entre otros, se va a ver incrementado en los próximos años necesitando por tanto de un incremento de profesionales formados en este recurso.
Con el Certificado de Profesionalidad en Atención de llamadas de Teleasistencia, de nivel 2, aprenderás a brindar asistencia telefónica domiciliaria.
Adquirirás la formación teórica y práctica que te permitirá tramitar las demandas y necesidades de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, atendiendo las llamadas entrantes, organizando las llamadas salientes, controlando el buen funcionamiento de las alarmas instaladas en los domicilios y empleando los recursos más apropiados en cada caso.
Además, con este Certificado te formarás en las competencias profesionales para la atención telefónica y el trabajo en equipo, para proporcionar una calidad en el servicio y garantizar la protección de datos de carácter personal.
Salidas profesionales del Certificado de Profesionalidad de Atención de llamadas de Teleasistencia:
Si cursas este certificado podrás trabajar en uno de los puestos con mayor proyección en el sector sociosanitario, como:
- Operador/a de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento
- Teleoperador/a de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma
- Personal de unidad móvil en atención directa en servicio de TAD
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