Certificado de Profesionalidad Atención llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)


Certificado de Profesionalidad Atención llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Código de curso: 20222012I

 

Proveedor:

 

Duración: 310 horas

Próxima Convocatoria: Consultar

Precio: 900,001.008,00
*Si eres trabajador del sector y vas a bonificar el curso a través de FUNDAE consúltanos.

Certificado de profesionalidad oficial que cualifica para el ejercicio profesional en el Servicio de Teleasistencia en el puestos de Teleoperador/a de Teleasistencia.

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Certificado de Profesionalidad en Atención de llamadas de Teleasistencia

La Teleasistencia es un servicio Preventivo de Asistencia Domiciliaria, inmediata y permanente, para la atención de las Personas Mayores, discapacitadas o con elevado nivel de dependencia, que satisface y moviliza los recursos tecnológicos y sociales necesarios para resolver cualquier situación de necesidad o emergencia y que  tiene por objetivo mejorar la calidad de vida de los usuarios facilitando el contacto con su entorno social y ­familiar y asegurando la intervención inmediata en crisis personales, sociales o médicas para proporcionar seguridad y contribuir decisivamente a evitar ingresos innecesarios en centros residenciales.

Se puede distinguir varias modalidades de Teleasistencia teniendo en cuenta diferentes factores: según el tipo de accionamiento, según el tipo de respuesta y según el tipo de servicio. A su vez, el usuario también determinará la modalidad del servicio de teleasistencia.

Con el incremento de los recursos destinados a la atención domiciliaria, el Servicio de Teleasistencia, entre otros, se va a ver incrementado en los próximos años necesitando por tanto de un incremento de profesionales formados en este recurso.

Con el Certificado de Profesionalidad en Atención de llamadas de Teleasistencia, de nivel 2, aprenderás a brindar asistencia telefónica domiciliaria.

Adquirirás la formación teórica y práctica que te permitirá tramitar las demandas y necesidades de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, atendiendo las llamadas entrantes, organizando las llamadas salientes, controlando el buen funcionamiento de las alarmas instaladas en los domicilios y empleando los recursos más apropiados en cada caso.

Además, con este Certificado te formarás en las competencias profesionales para la atención telefónica y el trabajo en equipo, para proporcionar una calidad en el servicio y garantizar la protección de datos de carácter personal.

Salidas profesionales del Certificado de Profesionalidad de Atención de llamadas de Teleasistencia:

Si cursas este certificado podrás trabajar en uno de los puestos con mayor proyección en el sector sociosanitario, como:

  • Operador/a de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento
  • Teleoperador/a de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma
  • Personal de unidad móvil en atención directa en servicio de TAD
  • Otras categorías relacionadas

Otra formación relacionada que te pueda resultar de interés:

https://www.institutodependencia.edu.es/producto/curso-de-especializacion-en-emision-y-gestion-de-llamadas-salientes-en-un-servicio-de-teleasistencia/

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Certificado de Profesionalidad Atención llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

Convocatorias

Convocatorias por Comunidades Autónomas.

Próximas convocatorias:

Madrid: inicios 3 de octubre/ 18 de noviembre/ 23 de diciembre

Para el resto, consúltanos.

 

Normativa y Requisitos de acceso

El Título de Formación del Certificado de Profesionalidad de Atención de llamadas de teleasistencia se regula, en cuanto a las competencias profesionales, contenidos formativos y horas de dedicación.

Disposición 20102 del BOE núm. 309 de 2011 (sepe.gob.es)

Requisitos para cursar el Certificado de profesionalidad: 

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.

Si no cumples estos requisitos, previo al inicio del Certificado deberás realizar una Prueba de Competencias que se lleva a cabo en el mismo centro de formación. Se trata de una prueba básica en lengua, la lectura y la escritura, así como de cálculo ya que estos se constituyen como competencias fundamentales para el aprendizaje, y por ello, son exigibles para el acceso a formaciones para el empleo como son los Certificados de profesionalidad. Consúltanos.

Programa Formativo

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales

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